Name: WANTEK
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Question 1

A minha empresa tem obrigação de entregar a Ficha EEE?

Accepted Answer

A resposta curta: quase certamente sim. Se adquiriu equipamentos elétricos ou eletrónicos como despesa elegível num programa de financiamento público (como o PRR), verifique o aviso de candidatura no ponto relativo ao pedido de saldo final. Se mencionar EEE ou DNSH, a Ficha é obrigatória.

Question 2

Quando tenho de entregar a Ficha EEE?

Accepted Answer

No momento do pedido de saldo final — não é exigida na candidatura nem nos saldos intermédios. Comece a preparar a documentação cedo: obter fichas técnicas junto de fabricantes pode demorar semanas.

Question 3

O que acontece se a Ficha EEE tiver erros?

Accepted Answer

O organismo intermediário devolve o processo com prazo curto de resposta (definido em cada aviso). Erros graves podem levar à recusa definitiva do pagamento ou à devolução de fundos já recebidos.

Question 4

Por quanto tempo tenho de guardar os documentos?

Accepted Answer

Mínimo de 5 anos após o último pagamento, nos termos do Regulamento MRR. Durante este período pode ser sujeito a auditorias da IGF, do Tribunal de Contas Europeu ou do OLAF.

Question 5

A Ficha EEE é exigida apenas no PRR?

Accepted Answer

Não. A Ficha EEE decorre do princípio DNSH, aplicável a programas de financiamento público europeu. O PRR é o contexto mais comum neste momento, mas a obrigação estende-se a qualquer programa que exija conformidade ambiental na aquisição de equipamentos.

Question 6

A plataforma garante que a minha ficha será aceite?

Accepted Answer

Não. A plataforma automatiza o preenchimento e verifica a consistência dos dados, mas a responsabilidade pela veracidade e conformidade da informação é do beneficiário. A validação final por um operador humano é obrigatória antes da submissão.

Question 7

Como funciona a nossa plataforma?

Accepted Answer

A plataforma funciona em três passos: carregue os seus documentos (faturas, fichas técnicas, números de série), responda ao que a plataforma pede e receba a minuta da Ficha EEE pré-preenchida por IA — pronta para validação humana.

Question 8

Os meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Todos os dados são encriptados em trânsito e em repouso. Não partilhamos dados com terceiros e cumprimos o RGPD. Os documentos carregados são utilizados exclusivamente para gerar a sua ficha.

Question 9

A IA decide o conteúdo da ficha?

Accepted Answer

Não. A IA pré-preenche a minuta com base nos documentos que fornece, mas o operador humano tem sempre a palavra final. A plataforma não decide nem aprova — apenas sugere.

Question 10

A plataforma integra-se com as plataformas de submissão de candidaturas?

Accepted Answer

Não. A plataforma gera a Ficha EEE pronta para download — a submissão nas plataformas de candidatura é feita manualmente pelo utilizador.

Question 11

Quanto tempo demora a preencher uma ficha com a plataforma?

Accepted Answer

A primeira ficha demora cerca de 5 minutos (contra ~52 minutos manualmente). As fichas seguintes da mesma operação demoram aproximadamente 2 minutos, porque a plataforma reutiliza dados já validados.

Question 12

O suporte está incluído em todos os planos?

Accepted Answer

Sim. Todos os planos incluem suporte por email. Os planos Profissional e Volume incluem suporte prioritário com tempo de resposta garantido.

Question 13

Existe formação ou onboarding?

Accepted Answer

A plataforma é intuitiva e inclui guias contextuais. Para planos Volume, oferecemos sessões de onboarding dedicadas para a sua equipa.

Question 14

Os packs têm fidelização?

Accepted Answer

Não. Os packs funcionam como compra única — usa as fichas ao seu ritmo, sem mensalidade nem renovação automática.

Question 15

Como funciona a faturação?

Accepted Answer

Todos os planos funcionam por pack de fichas: Essencial (pack de 5 fichas), Profissional (pack de 200 fichas) e Volume (pack de 500 fichas). A compra é self-service na plataforma, com pagamento por cartão de débito ou MBWay. Os preços não incluem IVA.

Question 16

Como posso contactar o suporte?

Accepted Answer

Pode contactar-nos por email em info@ficha.wantek.pt. Para planos Profissional e Volume, tem acesso a um canal de suporte dedicado.

Perguntas Frequentes

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